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Fotografía de primer plano de un usuario sosteniendo un teléfono con un prototipo de baja fidelidad, sobre un escritorio con wireframes en papel y una laptop que muestra el mismo diseño digitalizado.

Fotografía de un iPhone y una MacBook mostrando la interfaz responsiva del sitio web SciencePool; se observa la adaptación del diseño desde la versión de escritorio a la versión móvil.

SciencePool: Transformación Digital y Estrategia B2B/B2C

Feb 2024 - En desarrollo activo

Fotografía de un iPhone que muestra la interfaz móvil del sitio web SciencePool, destacando la adaptación de la arquitectura de información y la jerarquía visual en pantallas pequeñas.

SciencePool: Transformación Digital y Estrategia B2B/B2C

Feb 2024 - En desarrollo activo

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SciencePool: Transformación Digital y Estrategia B2B/B2C

De la inmersión estratégica a la evolución continua del producto.

Feb 2024 - En desarrollo activo

De la inmersión estratégica a la evolución continua del producto.

Feb 2024 - En desarrollo activo

Reto

Evolucionar la presencia digital de un líder de construcción de piscinas de alto impacto, conectando el ecosistema físico (catálogos) con un sitio web responsivo de alta conversión.

Mi Rol

Responsabilidades Clave:

Estrategia: Inmersión de negocio, Auditoría Competitiva e Investigación UX.
Diseño: Arquitectura de Información (IA), UI de alta fidelidad y Prototipado.
Gestión: Supervisión de proyecto, Writing (Copy), e Identidad Corporativa.

Impacto

+30 % en conversiones anuales y mejor calidad del perfil de cliente.

Visión y Diagnóstico

Visión: Convertir un sitio informativo en una herramienta de ventas ejecutiva que diferencie a SciencePool por su capacidad técnica y proyectos de gran envergadura.
El Problema: El sitio anterior ocultaba el potencial real. Demasiado ruido visual y una pobre arquitectura que no permitía encontrar productos específicos ni entender el alcance de sus servicios.
La Solución: Un ecosistema digital escalable y centrado en el usuario, con flujos claros para cada segmento de negocio (Residencial y Construcción Monumental).

Impacto

+30 % en conversiones anuales y mejor calidad del perfil de cliente.

Diseño Estratégico: El puente entre las metas de tu empresa y las necesidades del usuario

Desde la investigación inicial y el análisis de datos hasta la ejecución de branding y diseño visual, transformo plataformas digitales en herramientas de alto impacto que mejoran la usabilidad, el descubrimiento de productos y la tasa de conversión.

Metodología: Design Thinking para Soluciones Reales.

Design Thinking

Empatizar

Definir

Idear

Prototipar

Evaluar

Este proceso garantizó que cada decisión de diseño estuviera respaldada por datos de usuario y objetivos de negocio.

Empatía - Escuchando al Negocio y al Usuario

Pain Points del Cliente

Falta de autoridad visual y una propuesta de valor diluida.

Pain Points del Usuario

Navegación frustrante y dificultad para validar la confianza de la empresa (proyectos de éxito invisibles).

Meta: Reducir la fricción y aumentar la credibilidad inmediata.

User Personas

Victoria Castellanos

Edad: 46

Educación: Lic. Administración de Empresas

Ciudad: México

Familia: Esposo, dos hijos

Ocupación: CEO de una Compañía Farmacéutica

“Si trabajas arduamente y asumes grandes responsabilidades, tienes todo el derecho de ver reflejado ese esfuerzo en tu estilo de vida”.

Metas

Tener la posibilidad de relajarse en su hogar en una piscina de lujo con jacuzzi integrado.
Crear un espacio idílico para convivir con familiares y amigos del mismo nivel socioeconómico.
Deslumbrar a sus invitados y familiares con el estatus que su capacidad económica le permite.
Incrementar el valor de su propiedad con una piscina y acabados de lujo.

Frustraciones

No encontrar la piscina de sus sueños en los sitios web de los constructores de piscinas.
Las piscinas que le gustan solo las construyen en Nuevo León y no en la ciudad donde reside.
Los sitios web de los constructores en la Ciudad de México no le generan confianza por la imagen que reflejan.
Le es difícil encontrar piscinas con acabados de lujo en los sitios web de los constructores.

Victoria es la directora de una Compañía Farmacéutica Internacional con una filial en la Ciudad de México, donde reside. Debido a las demandas de su trabajo, enfrenta constantes niveles de estrés y una gran cantidad de responsabilidades. Victoria anhela tener un oasis de tranquilidad y relajación en su hogar que le permita escapar de las presiones de la vida diaria y del trabajo. Para ella, tener una piscina de lujo en casa es crucial, ya que desea que su hogar refleje el esfuerzo que dedica a su trabajo cada día. Además, anhela compartir esta experiencia con familiares y amigos para mostrar el estatus económico y social que tanto le cuesta mantener con tanto esfuerzo.

Victoria Castellanos

Edad: 46

Educación: Lic. Administración de Empresas

Ciudad: México

Familia: Esposo, dos hijos

Ocupación: CEO de una Compañía Farmacéutica

“Si trabajas arduamente y asumes grandes responsabilidades, tienes todo el derecho de ver reflejado ese esfuerzo en tu estilo de vida”.

Metas

Tener la posibilidad de relajarse en su hogar en una piscina de lujo con jacuzzi integrado.
Crear un espacio idílico para convivir con familiares y amigos del mismo nivel socioeconómico.
Deslumbrar a sus invitados y familiares con el estatus que su capacidad económica le permite.
Incrementar el valor de su propiedad con una piscina y acabados de lujo.

Frustraciones

No encontrar la piscina de sus sueños en los sitios web de los constructores de piscinas.
Las piscinas que le gustan solo las construyen en Nuevo León y no en la ciudad donde reside.
Los sitios web de los constructores en la Ciudad de México no le generan confianza por la imagen que reflejan.
Le es difícil encontrar piscinas con acabados de lujo en los sitios web de los constructores.

Victoria Castellanos

Edad: 46

Educación: Lic. Administración de Empresas

Ciudad: México

Familia: Esposo, dos hijos

Ocupación: CEO de una Compañía Farmacéutica

“Si trabajas arduamente y asumes grandes responsabilidades, tienes todo el derecho de ver reflejado ese esfuerzo en tu estilo de vida”.

Metas

Tener la posibilidad de relajarse en su hogar en una piscina de lujo con jacuzzi integrado.
Crear un espacio idílico para convivir con familiares y amigos del mismo nivel socioeconómico.
Deslumbrar a sus invitados y familiares con el estatus que su capacidad económica le permite.
Incrementar el valor de su propiedad con una piscina y acabados de lujo.

Frustraciones

No encontrar la piscina de sus sueños en los sitios web de los constructores de piscinas.
Las piscinas que le gustan solo las construyen en Nuevo León y no en la ciudad donde reside.
Los sitios web de los constructores en la Ciudad de México no le generan confianza por la imagen que reflejan.
Le es difícil encontrar piscinas con acabados de lujo en los sitios web de los constructores.

Fotografía de un hombre de mediana edad con lentes y traje formal, con expresión relajada y amable, representando el perfil profesional de un directivo o empresario del sector hospitalidad.

Carlos González

Edad: 38

Educación: Lic. Administración Turística

Ciudad: Cancún

Familia: Esposa, hija

Ocupación: Empresario Hotelero

“La diversión, el lujo y el confort no son solo conceptos; son experiencias que debemos ser dignos de ofrecer”.

Metas

Atraer turismo a sus complejos hoteleros a través de experiencias de ensueño memorables.
Ofrecer la mejor experiencia en relajación y diversión en sus hoteles mediante la creación de parques acuáticos y áreas de relajación.
Posicionar la marca de su cadena hotelera como una de las mejores del Caribe gracias a sus áreas acuáticas de lujo y confort.

Frustraciones

No contar con proveedores para la creación de parques acuáticos en hoteles de su región.
Darse cuenta de que los proveedores de piscinas no tienen la experiencia necesaria para grandes proyectos.
Desconfiar de los sitios web que le muestra su secretaria porque carecen de una imagen profesional y ejecutiva.

Carlos González es un joven empresario, dueño de una lujosa cadena hotelera en el país. Tiene la idea de renovar las piscinas de sus hoteles y crear parques acuáticos y atracciones turísticas para incrementar el número de visitantes. Carlos quiere combinar los conceptos de diversión, lujo y relajación en su cadena, pero le ha costado encontrar quien lo asesore adecuadamente sobre cómo fusionar estos conceptos. Su secretaria le ha mostrado varios sitios web de los principales constructores de piscinas del país, pero Carlos desconfía un poco de su capacidad porque sus sitios web no reflejan la imagen profesional que está buscando.

Carlos González

Edad: 38

Educación: Lic. Administración Turística

Ciudad: Cancún

Familia: Esposa, hija

Ocupación: Empresario Hotelero

“La diversión, el lujo y el confort no son solo conceptos; son experiencias que debemos ser dignos de ofrecer”.

Metas

Atraer turismo a sus complejos hoteleros a través de experiencias de ensueño memorables.
Ofrecer la mejor experiencia en relajación y diversión en sus hoteles mediante la creación de parques acuáticos y áreas de relajación.
Posicionar la marca de su cadena hotelera como una de las mejores del Caribe gracias a sus áreas acuáticas de lujo y confort.

Frustraciones

No contar con proveedores para la creación de parques acuáticos en hoteles de su región.
Darse cuenta de que los proveedores de piscinas no tienen la experiencia necesaria para grandes proyectos.
Desconfiar de los sitios web que le muestra su secretaria porque carecen de una imagen profesional y ejecutiva.

Carlos González

Edad: 38

Educación: Lic. Administración Turística

Ciudad: Cancún

Familia: Esposa, hija

Ocupación: Empresario Hotelero

“La diversión, el lujo y el confort no son solo conceptos; son experiencias que debemos ser dignos de ofrecer”.

Metas

Atraer turismo a sus complejos hoteleros a través de experiencias de ensueño memorables.
Ofrecer la mejor experiencia en relajación y diversión en sus hoteles mediante la creación de parques acuáticos y áreas de relajación.
Posicionar la marca de su cadena hotelera como una de las mejores del Caribe gracias a sus áreas acuáticas de lujo y confort.

Frustraciones

No contar con proveedores para la creación de parques acuáticos en hoteles de su región.
Darse cuenta de que los proveedores de piscinas no tienen la experiencia necesaria para grandes proyectos.
Desconfiar de los sitios web que le muestra su secretaria porque carecen de una imagen profesional y ejecutiva.

Santiago Hernán

Edad: 55

Educación: Lic. Derecho

Ciudad: México

Familia: Esposa, dos hijos

Ocupación: CEO de una Constructora Nacional

“La excelencia, la constancia y el trabajo duro son la clave para alcanzar el éxito”.

Metas

Consolidar su empresa constructora como una de las mejores del país a nivel nacional e internacional.
Construir proyectos de lujo que atraigan a grandes inversionistas.
Incrementar el número de ventas de casas y departamentos de lujo mediante la creación de un entorno idílico alrededor de una piscina que atraiga a compradores de clase alta.

Frustraciones

No poder encontrar proveedores capaces de construir piscinas de lujo en todo el país de manera fácil.
Perder demasiado tiempo en la búsqueda de constructores de piscinas que sean capaces de llevar a cabo grandes proyectos.
No conocer las posibilidades de negocio alrededor de lagunas artificiales.

Santiago es un empresario con una trayectoria impresionante a nivel nacional. Ha obtenido un gran prestigio gracias a proyectos excepcionales realizados con calidad y en tiempos razonablemente cortos.

Su sueño es que su empresa constructora crezca y se consolide como una de las mejores a nivel nacional e internacional. Últimamente, está explorando la posibilidad de crear modelos de negocio a través de la construcción de piscinas en entornos idílicos para condominios y departamentos de lujo. Ha escuchado hablar del concepto de “lagunas artificiales” y le interesa saber cómo aprovechar al máximo este modelo de negocio, pero no ha tenido la asesoría necesaria para incursionar en esta área.

Santiago Hernán

Edad: 55

Educación: Lic. Derecho

Ciudad: México

Familia: Esposa, dos hijos

Ocupación: CEO de una Constructora Nacional

“La excelencia, la constancia y el trabajo duro son la clave para alcanzar el éxito”.

Metas

Consolidar su empresa constructora como una de las mejores del país a nivel nacional e internacional.
Construir proyectos de lujo que atraigan a grandes inversionistas.
Incrementar el número de ventas de casas y departamentos de lujo mediante la creación de un entorno idílico alrededor de una piscina que atraiga a compradores de clase alta.

Frustraciones

No poder encontrar proveedores capaces de construir piscinas de lujo en todo el país de manera fácil.
Perder demasiado tiempo en la búsqueda de constructores de piscinas que sean capaces de llevar a cabo grandes proyectos.
No conocer las posibilidades de negocio alrededor de lagunas artificiales.

Santiago Hernán

Edad: 55

Educación: Lic. Derecho

Ciudad: México

Familia: Esposa, dos hijos

Ocupación: CEO de una Constructora Nacional

“La excelencia, la constancia y el trabajo duro son la clave para alcanzar el éxito”.

Metas

Consolidar su empresa constructora como una de las mejores del país a nivel nacional e internacional.
Construir proyectos de lujo que atraigan a grandes inversionistas.
Incrementar el número de ventas de casas y departamentos de lujo mediante la creación de un entorno idílico alrededor de una piscina que atraiga a compradores de clase alta.

Frustraciones

No poder encontrar proveedores capaces de construir piscinas de lujo en todo el país de manera fácil.
Perder demasiado tiempo en la búsqueda de constructores de piscinas que sean capaces de llevar a cabo grandes proyectos.
No conocer las posibilidades de negocio alrededor de lagunas artificiales.

Santiago Hernán

Edad: 55

Educación: Lic. Derecho

Ciudad: México

Familia: Esposa, dos hijos

Ocupación: CEO de una Constructora Nacional

“La excelencia, la constancia y el trabajo duro son la clave para alcanzar el éxito”.

Metas

Consolidar su empresa constructora como una de las mejores del país a nivel nacional e internacional.
Construir proyectos de lujo que atraigan a grandes inversionistas.
Incrementar el número de ventas de casas y departamentos de lujo mediante la creación de un entorno idílico alrededor de una piscina que atraiga a compradores de clase alta.

Frustraciones

No poder encontrar proveedores capaces de construir piscinas de lujo en todo el país de manera fácil.
Perder demasiado tiempo en la búsqueda de constructores de piscinas que sean capaces de llevar a cabo grandes proyectos.
No conocer las posibilidades de negocio alrededor de lagunas artificiales.

Fotografía de un hombre de mediana edad con traje oscuro y corbata, con expresión seria y profesional, representando el perfil de un directivo senior en el sector de la construcción.

Santiago Hernán

Edad: 55

Educación: Lic. Derecho

Ciudad: México

Familia: Esposa, dos hijos

Ocupación: CEO de una Constructora Nacional

“La excelencia, la constancia y el trabajo duro son la clave para alcanzar el éxito”.

Metas

Consolidar su empresa constructora como una de las mejores del país a nivel nacional e internacional.
Construir proyectos de lujo que atraigan a grandes inversionistas.
Incrementar el número de ventas de casas y departamentos de lujo mediante la creación de un entorno idílico alrededor de una piscina que atraiga a compradores de clase alta.

Frustraciones

No poder encontrar proveedores capaces de construir piscinas de lujo en todo el país de manera fácil.
Perder demasiado tiempo en la búsqueda de constructores de piscinas que sean capaces de llevar a cabo grandes proyectos.
No conocer las posibilidades de negocio alrededor de lagunas artificiales.

Planteamiento del Problema

Los inversionistas de alta gama y desarrolladores de proyectos monumentales necesitan encontrar una solución especializada en ingeniería y construcción de piscinas de lujo, porque requieren certeza absoluta sobre la calidad técnica de su inversión para maximizar el valor patrimonial y el prestigio de sus proyectos.

Mapa de Recorrido de Usuario

Victoria Castellanos

Meta: Encontrar una piscina con jacuzzi y acabados de lujo

Buscar en un navegador web constructores de piscinas.

Tarea

Abrir el navegador.Buscar compañías constructoras de piscinas.Seleccionar un proveedor de piscinas de la lista de resultados.

Sentimiento

Entusiasmada por encontrar la piscina de sus sueños.

Oportunidad de Mejora

Integrar en la programación del sitio el SEO o Google Ads adecuados para que el sitio web de la empresa aparezca en las primeras posiciones en el buscador.

Explorar el sitio web en búsqueda de albercas con jacuzzi integrado.

Tarea

Explorar la página de inicio.Buscar imágenes representativas del producto que busca.Explorar la barra de navegación o menú hamburguesa para localizar el producto que busca.

Sentimiento

Inquieta porque no encuentra de inmediato una imagen o el camino hacia el producto que busca.

Oportunidad de Mejora

Colocar en el carrusel de imágenes y en el interior de la página de inicio imágenes representativas que la conduzcan hacia el producto que busca. Incluirlo también en la barra de navegación.

Buscar los acabados de lujo que le interesan para su alberca.

Tarea

Explorar la barra de navegación, o en interior del sitio, en búsqueda de los materiales y acabados de lujo para piscinas.

Sentimiento

Frustrada porque no es fácil encontrar los materiales o acabados de lujo para piscinas.

Oportunidad de Mejora

Incorporar una sección de “Revestimientos y acabados” en la barra de navegación con imágenes representativas de los acabados para piscinas.

Llamar a la empresa para solicitar más información y presupuesto.

Tarea

Contactar por teléfono al constructor de piscinas para solicitar más información y pedir un presupuesto.Arreglar una visita del constructor para tener un presupuesto real y ético.

Sentimiento

Desconfiada de no poder recibir un presupuesto de primera mano y tener que recibir en su domicilio a personas desconocidas.

Oportunidad de Mejora

Explicar al usuario las razones por las cuales es necesario agendar una visita para dar un presupuesto real.Incorporar las fotografías del personal de SciencePool en la sección “Acerca de” para generar confianza.

Agendar una visita a su domicilio por parte de la empresa.

Tarea

Acordar una visita por parte de la empresa después del primer contacto.Revisar la sección “Acerca de” del sitio web para familiarizarse con el personal de la empresa y sentirse más cómoda con la visita.

Sentimiento

Tranquila por saber quién hará la visita a su domicilio y darse cuenta de que se trata de una empresa seria y confiable.

Oportunidad de Mejora

Incluir fotografías del personal de SciencePool en la sección “Acerca de” junto con sus cargos y dirección de la empresa.

Mapa de Recorrido de Usuario

Victoria Castellanos

Meta: Encontrar una piscina con jacuzzi y acabados de lujo

Buscar en un navegador web constructores de piscinas.

Tarea

Abrir el navegador.Buscar compañías constructoras de piscinas.Seleccionar un proveedor de piscinas de la lista de resultados.

Sentimiento

Entusiasmada por encontrar la piscina de sus sueños.

Oportunidad de Mejora

Integrar en la programación del sitio el SEO o Google Ads adecuados para que el sitio web de la empresa aparezca en las primeras posiciones en el buscador.

Explorar el sitio web en búsqueda de albercas con jacuzzi integrado.

Tarea

Explorar la página de inicio.Buscar imágenes representativas del producto que busca.Explorar la barra de navegación o menú hamburguesa para localizar el producto que busca.

Sentimiento

Inquieta porque no encuentra de inmediato una imagen o el camino hacia el producto que busca.

Oportunidad de Mejora

Colocar en el carrusel de imágenes y en el interior de la página de inicio imágenes representativas que la conduzcan hacia el producto que busca. Incluirlo también en la barra de navegación.

Buscar los acabados de lujo que le interesan para su alberca.

Tarea

Explorar la barra de navegación, o en interior del sitio, en búsqueda de los materiales y acabados de lujo para piscinas.

Sentimiento

Frustrada porque no es fácil encontrar los materiales o acabados de lujo para piscinas.

Oportunidad de Mejora

Incorporar una sección de “Revestimientos y acabados” en la barra de navegación con imágenes representativas de los acabados para piscinas.

Llamar a la empresa para solicitar más información y presupuesto.

Tarea

Contactar por teléfono al constructor de piscinas para solicitar más información y pedir un presupuesto.Arreglar una visita del constructor para tener un presupuesto real y ético.

Sentimiento

Desconfiada de no poder recibir un presupuesto de primera mano y tener que recibir en su domicilio a personas desconocidas.

Oportunidad de Mejora

Agendar una visita a su domicilio por parte de la empresa.

Tarea

Sentimiento

Tranquila por saber quién hará la visita a su domicilio y darse cuenta de que se trata de una empresa seria y confiable.

Oportunidad de Mejora

Incluir fotografías del personal de SciencePool en la sección “Acerca de” junto con sus cargos y dirección de la empresa.

Mapa de Recorrido de Usuario

Victoria Castellanos

Meta: Encontrar una piscina con jacuzzi y acabados de lujo

Buscar en un navegador web constructores de piscinas.

Tarea

Abrir el navegador.Buscar compañías constructoras de piscinas.Seleccionar un proveedor de piscinas de la lista de resultados.

Sentimiento

Entusiasmada por encontrar la piscina de sus sueños.

Oportunidad de Mejora

Integrar en la programación del sitio el SEO o Google Ads adecuados para que el sitio web de la empresa aparezca en las primeras posiciones en el buscador.

Explorar el sitio web en búsqueda de albercas con jacuzzi integrado.

Tarea

Explorar la página de inicio.Buscar imágenes representativas del producto que busca.Explorar la barra de navegación o menú hamburguesa para localizar el producto que busca.

Sentimiento

Inquieta porque no encuentra de inmediato una imagen o el camino hacia el producto que busca.

Oportunidad de Mejora

Colocar en el carrusel de imágenes y en el interior de la página de inicio imágenes representativas que la conduzcan hacia el producto que busca. Incluirlo también en la barra de navegación.

Buscar los acabados de lujo que le interesan para su alberca.

Tarea

Explorar la barra de navegación, o en interior del sitio, en búsqueda de los materiales y acabados de lujo para piscinas.

Sentimiento

Frustrada porque no es fácil encontrar los materiales o acabados de lujo para piscinas.

Oportunidad de Mejora

Incorporar una sección de “Revestimientos y acabados” en la barra de navegación con imágenes representativas de los acabados para piscinas.

Llamar a la empresa para solicitar más información y presupuesto.

Tarea

Contactar por teléfono al constructor de piscinas para solicitar más información y pedir un presupuesto.Arreglar una visita del constructor para tener un presupuesto real y ético.

Sentimiento

Desconfiada de no poder recibir un presupuesto de primera mano y tener que recibir en su domicilio a personas desconocidas.

Oportunidad de Mejora

Agendar una visita a su domicilio por parte de la empresa.

Tarea

Sentimiento

Tranquila por saber quién hará la visita a su domicilio y darse cuenta de que se trata de una empresa seria y confiable.

Oportunidad de Mejora

Incluir fotografías del personal de SciencePool en la sección “Acerca de” junto con sus cargos y dirección de la empresa.

Optimizando la ruta de conversión y la confianza del usuario.

Al mapear el recorrido del usuario, identifiqué que la decisión de compra en proyectos de alta gama suele interrumpirse ante la incertidumbre técnica o la ausencia de un rostro humano detrás de la ingeniería. Para mitigar este riesgo y facilitar el flujo, propuse e implementé tres soluciones estratégicas:

Navegación Omnicanal: Diseñé tres rutas de acceso diferenciadas para el catálogo de productos, adaptándome a los distintos modelos mentales de los usuarios: búsqueda por categoría, por tipo de proyecto o por solución técnica.
Impulso a la Decisión Visual: Expandí la sección de "Revestimientos y Acabados", reconociendo que para el segmento de lujo, la estética no es solo decorativa, sino el motor principal de deseo y un factor crítico de diferenciación.
Humanización de Marca: Integré fotografías reales del equipo de SciencePool para transformar una identidad puramente técnica en un equipo de expertos consultores, reduciendo significativamente la percepción de riesgo en inversiones de alto valor.

Navegación Omnicanal: Diseñé tres rutas de acceso diferenciadas para el catálogo de productos, adaptándome a los distintos modelos mentales de los usuarios: búsqueda por categoría, por tipo de proyecto o por solución técnica.
Impulso a la Decisión Visual: Expandí la sección de "Revestimientos y Acabados", reconociendo que para el segmento de lujo, la estética no es solo decorativa, sino el motor principal de deseo y un factor crítico de diferenciación.
Humanización de Marca: Integré fotografías reales del equipo de SciencePool para transformar una identidad puramente técnica en un equipo de expertos consultores, reduciendo significativamente la percepción de riesgo en inversiones de alto valor.

Auditoría Competitiva: Identificando el "Gap" en el Mercado

Analicé a los principales competidores nacionales e internacionales para entender cómo se comunican en la actualidad. Identifiqué una saturación de sitios con interacciones puramente decorativas, pero con una carencia crítica en arquitectura de información y accesibilidad universal.

Hallazgos Clave de mi Investigación:

Propuesta de Valor Diluida: Detecté que la mayoría de los competidores no logra destacar su PVU. Los beneficios técnicos se pierden en interfaces saturadas de videos sin contexto.
Brecha de Accesibilidad: Es el punto más débil del sector. Validé que la falta de contraste y jerarquía excluye a usuarios de mediana y avanzada edad, un segmento clave en la toma de decisiones de inversión.
Flujos Genéricos: Observé que no existe una diferenciación entre el flujo B2B (constructoras/gobierno) y B2C (residencial), lo que genera una experiencia de usuario confusa y poco profesional.

Gráfico de tabla comparativa de una auditoría competitiva. Se analizan cinco competidores frente a categorías clave: propuesta de valor, primeras impresiones, interacción, diseño visual y contenido, permitiendo identificar oportunidades de mejora en el mercado.

Gráfico de matriz de oportunidad que compara el posicionamiento de SciencePool frente a sus competidores, destacando el área donde el nuevo diseño elevará la propuesta de valor mediante mejoras en la experiencia de usuario.

Empresa A

Crystal Lagoons

Indirecto

Lagunas Artificiales

Empresa B

Albercas aqua

Directo

Albercas de Alta Gama

Empresa C

Pool Designers

Directo

Albercas y Jacuzzis

Empresa D

Piscinas Michel

Directo

Piscinas Residenciales

Empresa E

Hidrotec

Directo

Construcción y Equipamiento

Empresa F

Aqualine Tech

Directo

Construcción para Hoteles

Empresa G

Europools

Directo

Construcción Residenciales

Auditoría Visual (El "Antes").

Identificando los puntos de quiebre en la experiencia previa.

Captura de pantalla de la versión anterior del sitio web SciencePool antes de la optimización; se observa una interfaz con alta carga cognitiva, falta de jerarquía visual y una organización de elementos que dificulta la navegación.

Desplázate dentro para ver la imagen completa

Arquitectura de Información

Objetivo: Navegación en máximo 3 clics.
Estrategia: Un Sitemap lineal y consistente, diseñado para ser consumido principalmente en dispositivos móviles.

Desplázate dentro para ver la imagen completa

Ideación y Prototipado

Wireframes: Enfoque en el contenido y jerarquía (Mobile First).
Alta Fidelidad: Iteraciones rápidas gracias a la comunicación constante con el cliente.

Fotografía de un smartphone con la nueva interfaz de SciencePool; destaca un diseño moderno y ejecutivo con un botón flotante de WhatsApp integrado, optimizado para mejorar la conversión y el contacto directo según la investigación UX.

Fotografía de un smartphone mostrando la sección de 'Albercas para Hoteles' de SciencePool; destaca una jerarquía visual clara con fotografía de alta calidad y una oferta de servicios especializada para el sector hospitalidad.

Fotografía de un smartphone con la sección de 'Albercas Residenciales de Gama Alta' de SciencePool; se observa una interfaz limpia que destaca una piscina de lujo con paredes de acrílico en una terraza, proyectando exclusividad y diseño arquitectónico avanzado.

Fotografía de un smartphone mostrando la sección de 'Albercas sin Cloro o Bromo' de SciencePool; destaca la interfaz de un producto de purificación ecológica exclusivo, con un diseño que prioriza la claridad informativa sobre los beneficios de la desinfección sustentable.

Pruebas de Usabilidad y Validación

Metodología: Conduje un estudio de usabilidad con usuarios del segmento para validar la arquitectura de información y la percepción de confianza del nuevo diseño. Los resultados me permitieron iterar con precisión:

Eficacia en la Navegación: Validé que el 100% de los usuarios localiza secciones críticas en menos de 4 clics. Para eliminar cualquier ambigüedad, decidí implementar etiquetas explícitas como "Portafolio de proyectos" y "Casos de Éxito", reforzando la tangibilidad de la empresa.
Arquitectura de Confianza: Aunque la respuesta visual fue positiva, identifiqué la necesidad de dar mayor visibilidad a las garantías. Propuse destacar la garantía de 15 años y la cobertura nacional, factores que los usuarios señalaron como determinantes para su tranquilidad.
Estrategia de Contacto Humano: Descubrí que los usuarios valoran la inmediatez de la comunicación personalizada sobre los métodos de contacto tradicionales. Para responder a esta necesidad, decidí implementar un botón flotante de WhatsApp estratégicamente ubicado y siempre visible.
Consistencia y Retorno: Aseguré la facilidad de recuperación del flujo manteniendo el botón de "Inicio" siempre visible en dispositivos móviles y escritorio, reduciendo la carga cognitiva durante la exploración.
Dirección de Arte Audiovisual: Analicé que los videos son el mayor generador de credibilidad. Sugerí al equipo de producción eliminar textos distractores y priorizar tomas aéreas y detalles de acabados (jacuzzis, iluminación) en clips de máximo 60 segundos, optimizando el impacto emocional y técnico.

El Producto Final y Accesibilidad

Logro: Sistema responsivo que cumple con los estándares de contraste de color WCAG AAA.

SciencePool es un producto vivo y en constante optimización. Debido a este proceso de mejora continua, es posible que encuentres discrepancias visuales o funcionales entre los mockups de este caso de estudio, el prototipo de alta fidelidad y el sitio web actual en sciencepool.com.mx

Prototipo de Teléfono

Prototipo de Escritorio

También puedes visitar el sitio actual de Sciencepool

www.sciencepool.com.mx

Visión Estratégica y Cierre del Proyecto

Próximos Pasos: Mi visión para SciencePool trasciende el lanzamiento inicial. He diseñado una hoja de ruta estratégica para escalar el producto y consolidar su liderazgo en el mercado:

Estrategia de Content Marketing: Planificación y redacción de 27 artículos especializados diseñados para educar al cliente, generar autoridad en el sector y fortalecer el Brand Awareness como empresa líder en construcción de piscinas de alto impacto.
Optimización de Performance SEO/SEM: Enriquecimiento de la estrategia SEO para asegurar el posicionamiento orgánico en los primeros lugares de los SERPs, creando una sinergia directa que facilite y maximice el rendimiento de las campañas de Google Ads.
Círculo de Retroalimentación (Data-Driven): Ejecución de encuestas anuales de satisfacción para extraer insights de uso real, permitiendo iterar el producto basándome en datos cuantitativos y cualitativos.
Consolidación de Autoridad: Planificación para la integración de certificaciones nacionales e internacionales, elevando el prestigio de la marca y su validación ante instituciones globales.

Específico

Specific

Medible

Measurable

Alcanzable

Achievable

Relevante

Relevant

Temporal

Time-Bound

Específico

Specific

Medible

Measurable

Alcanzable

Achievable

Relevante

Relevant

Temporal

Time-Bound

Específico

Specific

Medible

Measurable

Alcanzable

Achievable

Relevante

Relevant

Temporal

Time-Bound

Conclusiones

El resultado final es un ecosistema digital que no solo es estético, sino funcional y rentable:

Arquitectura Eficiente: Logré una estructura donde el usuario encuentra soluciones complejas con facilidad, eliminando la desorientación del sitio previo.
Diferenciación Competitiva: SciencePool ahora posee una Propuesta de Valor Única claramente visible, destacando su capacidad monumental frente a competidores genéricos.
Imagen Ejecutiva: Consolidé una identidad visual seria y confiable que proyecta la solidez de la empresa, validada por testimonios y una estrategia de video de alto impacto.

Composición visual que integra el diseño UX y la gestión de proyectos; se observa un monitor mostrando un cronograma estratégico con la ruta crítica y los hitos clave (milestones) para asegurar la entrega exitosa del producto.

El Aprendizaje

Este proyecto fue mi mayor punto de inflexión. Durante su desarrollo, comprendí que un gran diseño no sobrevive sin una gestión impecable. Experimentar de cerca los riesgos de la "corrupción del alcance" (scope creep) y el impacto de los cambios mínimos en los recursos y tiempos de entrega, transformó mi visión profesional.

Aprendí que la comunicación abierta y el establecimiento de límites claros son tan vitales como el diseño de la interfaz. Esta experiencia me impulsó a certificarme en Project Management por Google, permitiéndome hoy dominar metodologías para:

Definir metas y objetivos SMART y OKRs alineados al negocio.
Gestionar presupuestos y alcances de manera ética y profesional.
Delegar, resolver conflictos y liderar equipos con una visión estratégica que equilibra la estética visual con la viabilidad técnica y financiera.